Všechna školení se standardně konají v prostorách Onlio, a.s. nebo formou interaktivního webového semináře službou Hangouts (jiné dle dohody). Účastníci školení vidí obrazovku školitele včetně zvuku.

Školitelé využívají prezentací v PowerPointu, poskytují ukázky funkcí přímo v aplikaci včetně prostoru pro otázky a odpovědi.

JIRA Core – školení pro uživatele (JIRA Fundamentals)

JIRA Core je základní verze JIRA – a ať už pracujete v něm nebo v rozšířených verzích JIRA Software nebo JIRA Service desk, dovednosti získané v tomto obecném školení uplatníte ve všech třech případech.

Seminář zahrnuje představení všech hlavních vlastností a funkcí JIRA Core z pohledu koncového uživatele a jeho typických scénářů užití. Součástí není jen standardní výčet funkcionalit, ale zejména konkrétní tipy na zvýšení efektivity práce.

Délka školení:  2 až 3 hodiny

Předpoklady:   Není vyžadována předchozí znalost JIRA.

Program školení v bodech:

• Základní představení produktu Atlassian JIRA Core
• Základní pojmy
• Řízení oprávnění
• Issue – úkol/incident/chyba
• Vytvoření úkolu
• Metadata
• Komponenty a verze
• Workflow – pracovní postupy
• Sledování změn stavu
• Vyhledávání
• Filtry
• Automatické reporty na základě filtrů
• Dashboard – pracovní deska
• Rozšiřující moduly JIRA
• Diskuse, otázky a odpovědi

JIRA Software – školení pro uživatele

Školení JIRA Software představuje jeho hlavní funkce – práci v agilních metodikách Scrum a Kanban pro řízení vývojářských týmů.

Délka školení:  2 až 3 hodiny

Předpoklady:   Alespoň základní znalost JIRA výhodou, doporučena znalost na úrovni „JIRA Core – školení pro uživatele“

Program školení v bodech:

• Velmi stručně o produktu JIRA a rekapitulace základních pojmů
• Představení výhod JIRA Software oproti JIRA Core
• Pohledy na issue
• Planning Board
• Task Board
• Chart Board
• Releases Board
• Rapid Board
• Možnosti nastavení pohledů
• Doporučení pro zavedení Rapid Board
• Filtry
• Rozšiřující moduly
• Diskuse, otázky a odpovědi

JIRA – reporting a pokročilé vyhledávání

Školení je zaměřeno na dvě oblíbené vlastnosti  JIRA, a to reporting a pokročilé vyhledávání  JQL. Během školení představíme vestavěnou sadu reportů, základní a rozšířené vyhledávání.

Projektový reporting  komplexně pokrývá každý projekt a bude představen včetně grafů, gadgetů a exportů do dalších aplikací. Poradíme několik tipů, jak dostat data z JIRA do aplikace Excel a pomocí tabulky efektivně vizualizovat exportovaná data.

Představení pokročilého vyhledávání začíná příkladem kódování a vysvětluje přístup k JQL, včetně struktury dotazu, nastavení prohlížeče, zkratky pro zvýšení efektivity, používání filtrů s JQL a některé další oblíbené funkce. Vysvětlíme syntaxi dotazu v kontextu, kde by mohl být použit tak, aby účastníkům byly předány praktické znalosti JQL.

Délka školení: 2-3 hod

Předpoklady:   Pokročilá uživatelská znalost min. na úrovni „JIRA Core – školení pro uživatele“.

Program školení v bodech:

• Velmi stručně o produktu JIRA a rekapitulace základních pojmů
• Aplikace, použití a příklady
• Úvod do JQL
• Základní syntaxe
• Klávesové zkratky pro prohlížeč a pro vyhledávání
• Příklady vyhledávání
• Projektový reporting
• Interpretace reportů
• Použití grafů pro vizualizaci dat
• Gadgety pro reporting
• Analýza v Excelu
• Možná rozšíření JIRA
• Diskuse, otázky a odpovědi

JIRA Service Desk – školení pro uživatele

JIRA Service Desk je nástroj zákaznické podpory a školení je zaměřeno na proces práce s ním: od nastavení portálu pro zákazníky přes odbavení jednotlivých požadavků až po tvorbu reportů o již dokončených žádostech.

Délka školení:  2 až 3 hodiny

Předpoklady:   Alespoň základní znalost JIRA výhodou, doporučena znalost na úrovni „JIRA Core – školení pro uživatele“

Program školení v bodech:

• Velmi stručně o produktu JIRA a rekapitulace základních pojmů
• Představení výhod JIRA Service Desk oproti JIRA Core
• Kdo je admin, agent, participant, a zákazník?
• Proces tvorby a odbavení požadavku
• Třízení požadavků na fronty a jejich tvorba
• Evidence zákazníků
• Reporting a k čemu slouží
• Klientský portál a jak si ho upravit
• Šablony projektů – Základní service desk a IT service desk
• Automatizace
• Nastavení SLA lhůt
• Spolupráce mezi agenty a vývojáři – best practices
• Diskuse, otázky a odpovědi

JIRA admin školení

Zahrnuje představení hlavních administrativních úkonů z pohledu admina serveru a admina aplikace. Součástí jsou zejména konkrétní tipy na použité postupy a nástroje.

Délka školení:  3 až 4 hodiny

Předpoklady:   Alespoň základní znalost JIRA výhodou, doporučena znalost na úrovni „JIRA Core – školení pro uživatele“

Program školení v bodech:

• Způsoby instalace
• Instalace/upgrade – základní kroky
• Backup, restore systému
• Customizace prostředí – Projekt (pole, obrazovky, workflow, role, oprávnění)
• Nastavení notifikací
• Customizace Frontendu (barvy, styly ...)
• Nastavení Users Directories (interní, externí)
• Instalace a konfigurace add-onů
• Možnosti řešení problémů (stav systému – systém info, kontrola integrity a další nástroje, umístění a obsah logů systému, cash a indexy)

JIRA projekt admin školení „Nastavte si projekt v JIRA“

Délka školení:  3 až 4 hodiny

Předpoklady:   Alespoň základní znalost JIRA výhodou, doporučena znalost na úrovni „JIRA Core – školení pro uživatele“

Program školení v bodech:

• Základní konfigurace projektu: pole, obrazovky, workflow, role, oprávnění
• Nastavení notifikací
• Nastavení a použití zabezpečení požadavku (issue security)
• Vytváření uživatelských událostí a propojení s workflow
• Konfigurace workflow: properties, triggers, conditions, validators, post functions
• Nastavení a použití schémat pro: typy požadavků, workflow, obrazovky, pole, zabezpečení požadavku (issue security), notifikace, oprávnění
• Nastavení příchozí pošty dle specifických požadavků (automatická zakládání požadavků z e-mailu)