Jira Service Desk - Asset Display Page

Nástroj nejen pro IT a servisní týmy

JIRA Service Desk je software, který využívají rádi IT týmy i servisní týmy. Je rychlý k implementaci, jednoduchý k použití a má vše, co potřebujete.

Je to silný nástroj pro podporu standardních procesů, reportů a zajištění řešení požadavků. Umožňuje neomezenému počtu externích uživatelů (klientů) zadávat své požadavky.

V základu obsahuje šablony pro okamžité použití pro Incident, Change a Problem management včetně servisních požadavků.

 

Řešení

Dejte svým zaměstnancům snadný způsob, jak požádat o pomoc a vašim agentům rychlý způsob, jak vyřešit incidenty.

Prioritizace

Zaměřte se na to podstatné. Viditelnost SLA pomáhá udržovat priority v mysli.

 

Automatizace

Automatizujte opakující se úlohy a vaši agenti se budou moct soustředit na složitější problémy.

Reporty

Zlepšete výkon tím, že zachytíte překážky dříve, než nastanou.

 

Mějte service desk připravený pro ITIL

Podpořte osvědčené postupy (best practices) IT šablonami připravenými pro ITIL. Mějte vše, co vaše IT týmy potřebují pro žádosti os službu, incident, problém a řízení změn (change management).

 

Pomozte zákazníkům, pomůžete i sobě

Pokud vaši zákazníci objeví užitečné informace, nastane samoobslužný servis. Jednodušeji se žádá o pomoc s inteligentními, automatizovanými návrhy znalostní báze vytvořené v Confluence a propojené s vašim service deskem.

 

Integrace s JIRA Software

Pokud vaše softwarové týmy již používají JIRA Software, můžete připojit IT tickety k backlogu vývojářského týmu. Zjistěte hlavní příčiny problémů dříve, než propuknou.

Zpět

Ozveme se Vám obratem

Uděluji společnosti Onlio, a.s., IČO: 26194813 se sídlem Gen Office Gallery, U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7 ­Holešovice souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas uděluji na dobu neurčitou a mohu jej kdykoli písemně odvolat (info@onlio.com). Beru na vědomí, že společnost Onlio, a.s. zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.