Jira Service Desk se mění na Jira Service Management - Asset Display Page

Jira Service Desk se mění na Jira Service Management

11.11.2020 10:00:00

 

 

Společnost Atlassian 9. 11. 2020 přišla s další výraznější novinkou v krátkém čase (o první jsme vás informovali v článku Budoucnost Atlassianu? Cloud a datová centra!). Jde o představení nového produktu Jira Service Management, který nahradí stávající produkt Jira Service Desk.

 

 

Jira Service Management v sobě nese všechny funkce, které známe z produktu Jira Service Desk. Například SLA, fronty nebo zákaznický portál. Dále ale bude disponovat novými funkcemi, popsanými níže:

 

  • Moderní správa incidentů založená na Opsgenie
  • Správa změn v éře DevOps, která vám pomůže v lepším rozhodování o změnách, díky bohatším kontextovým informacím, případně pokročilé integraci s populárními nástroji CI / CD, jako jsou Bitbucket Pipelines, Jenkins a CircleCI.
  • Usnadnění kategorizace požadavků pomocí rychlé práce s požadavky jakou je např. hromadná změna a dále pomocí strojového učení, které inteligentně seskupí podobné požadavky.

 

Využíváte-li cloudové řešení produktu Jira Service Desk, můžete očekávat tyto změny v průběhu několika týdnů. Na vaši instanci se automaticky zpřístupní produkt Opsgenie (bez dalších poplatků) a budete moct využívat všechny jeho funkce, stejně jako další nové funkce obsažené v produktu Jira Service Management. Stále bude možné si produkt Opsgenie pořídit i samostatně bez produktu Jira Service Management.

 

Pokud využíváte serverové nebo data centrové řešení, je možné si produkt Jira Service Management zakoupit nebo případně provést upgrade z produktu Jira Service Desk. Produkt Opsgenie se v rámci těchto řešení zakupuje samostatně, v případě, že budete chtít využívat jeho funkce. Jedná se o klíčový rozdíl oproti cloudovému řešení.

 

 

Více informací naleznete pod odkazem zde.

 

V případě dotazů se obraťte na atlassian@onlio.com nebo na tel. +420 222 744 766.

Jsme na LinkedIn - sledujte nás www.linkedin.com/company/onlio nebo Onlio - Atlassian komunita CZ & SK.

 

Tým Atlassian v Onlio

Zpět

Ozveme se Vám obratem

Uděluji společnosti Onlio, a.s., IČO: 26194813 se sídlem Gen Office Gallery, U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7 ­Holešovice souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas uděluji na dobu neurčitou a mohu jej kdykoli písemně odvolat (info@onlio.com). Beru na vědomí, že společnost Onlio, a.s. zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.