Konzultant klientského servisu v IT - Asset Display Page

Konzultant klientského servisu v IT

Jsme jedna z top 100 ICT firem v ČR a dále rosteme, hledáme proto komunikativního kolegu/kolegyni se zájmem o IT, který posílí náš tým klientského servisu. 

CO TĚ NA PRACOVNÍ POZICI ČEKÁ?

  • práce ve stabilním týmu s možností postupu
  • komunikace s klienty - v našem případě se jedná výhradně o firemní zákazníky (primárně pomocí JIRA ServiceDesk, příležitostně e-mailem a telefonicky)
  • řešení standardních situaci při řešení požadavku klienta:
  1. převzetí a klasifikace požadavku
  2. samostatné vyřešení nebo předání ke zpracování některému z dalších týmů (vývojáři, admini, konzultanti, grafici a obchodníci), 
  3. komunikace (interní i s klientem)
  4. dohled nad procesem zpracování, rozpočtem a termínem zpracování
  5. předání výsledku
  6. na konci měsíce reportování všech dokončených požadavků klientovi a předání k fakturaci.
  • minimum monotónní práce
  • práce primárně na našem produktu DMS eDoCat, příležitostně s Atlassian produkty (Jira, Confluence) a interní agendou 
  • řízení menších projektů, které vznikají z požadavků klientů
  • koordinace práce a komunikace napříč odděleními  

CO OD TEBE OČEKÁVÁME?

  • zájem se intenzivně učit
  • systematičnost, samostatnost a důslednost 
  • komunikativní a přátelskou povahu se schopností pracovat v týmu
  • přirozená orientace v IT oblasti, uživatelskou znalost práce na PC (MS Office, Internet)
  • komunikativní znalost AJ (lze ji zlepšovat na pravidelných lekcích přímo na pracovišti)
  • zkušenosti z podobné pozice výhodou (nebráníme se ale i šikovnému absolventovi)

CO NABÍZÍME MY TOBĚ?

  • zajímavé platové ohodnocení
  • kompletní zaškolení, podpora a prostor pro vlastní rozvoj s možností postupu v rámci firmy
  • HPP nebo OSVČ
  • možnost Homeoffice po zapracování
  • Multisport karta, 20 + 5 dní dovolené, příspěvek na týmové akce, lekce AJ přímo na pracovišti, cvičení, odměna za doporučení kolegy, ovoce a nápoje na pracovišti zdarma
  • práci v moderních kancelářích na Praze 7 nedaleko Pražské tržnice poblíž metra Vltavská
Zpět na výpis pozic

Mám zájem o tuto pozici

Životopis*

Ostatní přílohy

Uděluji společnosti Onlio, a.s., IČO: 26194813 se sídlem Gen Office Gallery, U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7 ­Holešovice souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas uděluji na dobu neurčitou a mohu jej kdykoli písemně odvolat (info@onlio.com). Beru na vědomí, že společnost Onlio, a.s. zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.

* povinná pole

Ozveme se Vám obratem

Uděluji společnosti Onlio, a.s., IČO: 26194813 se sídlem Gen Office Gallery, U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7 ­Holešovice souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas uděluji na dobu neurčitou a mohu jej kdykoli písemně odvolat (info@onlio.com). Beru na vědomí, že společnost Onlio, a.s. zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.